Rücksendungen

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wenn du mit deiner Bestellung bei uns nicht zufrieden bist, hast du innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit, die Ware an uns zurückzusenden. Um eine Rücksendung zu beantragen, sende uns bitte eine E-Mail an info@greymount.de mit folgenden Informationen:

Dein Name
Die Bestellnummer
Den Grund für die Rücksendung

Die Retoure Adresse lautet:

Muvella GbR, Mallinckrodtstr. 320, 44147 Dortmund

Nachdem du uns die erforderlichen Informationen für die Rücksendung mitgeteilt hast, senden wir dir eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett zu. Bitte drucke das Etikett aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket, das du an uns zurücksenden möchtest. Gib das Paket mit dem Rücksendeetikett dann einfach bei einem Paketshop in deiner Nähe ab. Dort wird das Paket dann an uns zurückgesendet

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben und diese geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten zurück.

Artikel ist kaputt - Was kann ich tun?

Wenn deine Salz-und Pfeffermühlen bei dir beschädigt angekommen ist, setzen wir alles daran, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Bitte kontaktiere uns per E-Mail an info@greymount.de und schildere uns das Problem. Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzen und den Austausch des Artikels veranlassen.

Für den Umtausch des defekten Artikels fallen keine zusätzlichen Kosten an. Wir senden dir ein Rücksendeetikett zu, damit du den defekten Artikel kostenlos an uns zurücksenden kannst. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir umgehend den Ersatzartikel zu.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

In der Regel erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich genutzte Zahlungsart. Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen in die Wege zu leiten. Abhängig von der gewählten Zahlungsart wird der Betrag unmittelbar oder innerhalb kurzer Zeit erstattet. Bitte beachte, dass eine Rücksendung erforderlich ist, selbst wenn du die Rückerstattung vor der Rücksendung des Artikels erhalten möchtest.

Rückgabebedingungen:

Wir bei Greymount möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen eine klare und leicht verständliche Rückgaberichtlinie an. Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Wir werden Ihnen dann innerhalb von 1-3 Werktagen eine Bestätigung senden und Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts geben. Wenn das Produkt defekt ist, falsch geliefert wurde oder Ihnen aus anderen Gründen nicht gefällt, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.